方案一:

一、需求分析:在门店有多个销售员或有多个门店、多人销售的情况下,出现销售员绩效考核难以量化及管理、销售员之间容易产生利益纠纷的问题。

二、涉及角色:顾客、销售员、管理
三、重点提示:预约与排号是两个概念,预约是远程不在门店内就可以的预约,进入门店之后就是选择服务排号,在当前需求下,预约可以让顾客提前有个选择与了解销售员的时间,而进入门店后,顾客需要排号并且知道自己排在第几号,顾客可以选择是继续等待还选择其他的销售员。
四、解决方案、业务流程、应用场景分析:开发门店预约管理小程序系统
方案一:
1、远程预约:顾客直接通过搜索或转发的小程序选择预约对应的销售员,销售员会收到通知,提前做好准备。
2、进店排号接待:实际业务接待以排号接待为准,顾客可以选择之前预约的销售员,哪怕是等待,也可以选择其它的销售员。排号的操作由顾客用手机扫排号二维码选择销售员排号。

方案二:
顾客不能远程预约,只能进入门店扫码小程序选择对应的销售员,小程序上显示销售员列表及接待状态,比如是空闲状态还是接待状态,如果是接待状态前面还需要等待多少个人。顾客也可以随时更改选择的销售员。对销售员接待之后还可以对销售员进行评论与打分。

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